Query Support is een abonnementsservice die u specifieke informatie levert op ad-hoc basis. Query Support maakt hierbij gebruik van gegevens uit uw databases. De eerste stap van deze service is de inschrijfprocedure. Nadat u bent ingeschreven kunt u op ieder gewenst moment een query aanvraag doen.

Inschrijfprocedure
In een persoonlijk gesprek zetten wij uw wensen op een rij, waarna u zelf uw abonnementsniveau kunt kiezen. Vervolgens verdiepen wij ons in uw organisatiestructuur en databases, zodat we snel kunnen schakelen wanneer u met een query verzoek komt.

Query verzoek
Wanneer u bent ingeschreven kunt u op ieder moment* een query verzoek doen. Query Support ontvangt uw verzoek telefonisch of via de helpdesk. Afhankelijk van uw voorkeur kiest u ervoor om de data zelf aan te leveren, een eigen verbindingsmogelijkheid aan te leveren, of verleent u via een beveiligde externe verbinding Query Support toegang tot uw databases. Wij leveren u op korte termijn een query of rapportage waarmee we in de gewenste informatiebehoefte voorzien.

Kosten
De kosten zijn opgebouwd uit maandelijkse abonnementskosten, afhankelijk van uw abonnementsniveau en de kosten per afzonderlijke query. Er zijn vier abonnementsniveaus: brons, zilver,goud en platinum. Uw abonnementskeuze heeft invloed op de kosten en de oplostijd per afzonderlijke query.

Veiligheid
Query Support hecht veel waarde aan de veiligheid omtrent uw gegevens.
Wij maken gebruik van externe verbindingen die beschikken over volledig beveiligde kanalen. Op deze manier dragen wij zorg voor de veiligheid van uw gegevens.